¿Cómo ingresar una consulta/ticket desde el Portal de Soporte?

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Nota: Cualquier usuario del sistema puede enviar una consulta a Soporte, Administración o Comercial. Para poder hacerlo debes ingresar con tu cuenta al sistema de Zureo que tengas contratado y seguir los pasos que te compartimos a continuación.

1

Portal de Soporte

Hacé clic en el botón "Portal de Soporte"

2

Hacé clic en el botón "Crear Consulta"

3

Completá los datos

Completá los datos necesarios para abrir una nueva consulta:

Importante: Si tu consulta es una emergencia (entiéndase por emergencia que no podés facturar), te recomendamos escribir en el asunto "Emergencia", "No puedo facturar" o alguna descripción similar.

Si no podés facturar tenés la posibilidad luego de crear la consulta de enviar un Reclamo a Supervisor para notificar esta situación.

En los fines de semana, feriados o luego del horario de atención (de Lunes a Viernes de 18 a 22hs) podrás acudir a un servicio de Guardia sin costo en caso de no poder facturar.

Recuerda utilizar la herramienta Reclamo a Supervisor para que un agente pueda dar respuesta a tu consulta a la brevedad posible.