Procedimiento a seguir en caso de no poder facturar:
Importante: recordá que es considerado emergencia el hecho de no poder facturar.
1
Crear consulta desde el sistema
Desde el acceso al Portal de Soporte dentro del programa seleccioná el botón "Crear Consulta"
2
Completar campos
Completá los campos describiendo el error que tenés y dejando un número de contacto donde te podamos ubicar de forma directa.
Nota: Recordá que desde la opción Adjuntar archivos podes cargar imágenes del error.
3
Enviar "Reclamo a supervisor!
Una vez creada la consulta con todo el detalle de lo que les sucede, captura de pantalla o video descriptivo y teléfono de contacto, vas a generar el "Reclamo a supervisor" seleccionando el botón que te señalamos a continuación.
Se abrirá una ventana emergente para que puedas poner más detalles de lo sucedido y donde podrás seleccionar el botón "Enviar reclamo"
Importante: al ingresar tu reclamo por esta vía, recibiremos una notificación para tomar acción inmediata si corresponde.
